7 motivos para ter um app de agendamento online
Quer inovar e trazer uma experiência melhor para os seus clientes, mas ainda está em dúvida sobre os apps de agendamento online? Então leia já o nosso post!
Os aplicativos vêm tomando conta do mundo há alguns anos desde o lançamento dos smartphones e, se antes tal inovação era impensável, hoje não vivemos sem ela. Seja para pedir comida, agendar um serviço, solicitar uma corrida ou mesmo pagar uma conta, os aplicativos conquistaram os hábitos do povo brasileiro: somos o quarto maior consumidor de aplicativos do mundo, com uma média de uso de 10 apps por dia, e é por isso que as empresas vêm investindo tanto neles.
Os agendamentos também tomaram uma nova forma, podendo ser realizados de maneira totalmente online, sem precisar de ligações demoradas ou de mensagens para saber se o horário que a pessoa deseja está disponível.
Dessa forma, os aplicativos e o agendamento online são a combinação perfeita para você oferecer uma experiência diferenciada para o seu cliente, e uma maneira muito mais simples, com mais controle e menos custos para o seu negócio.
Para resumir, selecionamos 7 razões para você ter um aplicativo de agendamento online.
1. Oferece uma experiência única
Se um dos seus objetivos é oferecer uma experiência única e inovadora para seus clientes aposte nos aplicativos!
Como já mencionado os apps vieram, e vieram para ficar. O agendamento através do celular fica muito mais simples e prático já que hoje em dia ele é um objeto indispensável. Fora isso, os aplicativos trazem muito mais interação e engajamento com clientes.
Assim, todo o processo ficará muito mais simples para o seu cliente e ele terá uma experiência totalmente diferente e mais proveitosa com o seu estabelecimento.
2. Evita a perda de clientes potenciais
Você já teve aquele cliente que te mandava mensagens ou tentava te ligar em horários não comerciais? Um dos benefícios do agendamento online é se caso um cliente se lembre de ligar ou mandar uma mensagem depois do horário comercial para saber se algum horário está disponível, ele possuirá a opção de agendar online pelo aplicativo, não precisando entrar em contato com você em dias e horários inoportunos.
Caso você esteja ocupado quando seu cliente te ligar ou mandar mensagem e depois demorar ou esquecer de respondê-lo, poderá causar uma má impressão ou até mesmo perder aquele cliente. Isso não acontece com o aplicativo, já que o cliente pode acessá-lo 24h por dia, 7 dias por semana, e consultar os horários disponíveis ou outras informações relevantes sobre o seu negócio.
3. Reduz os não comparecimentos e ausências
A maioria dos aplicativos como já mencionado possuem lembretes de agendamento, seja por notificação do aplicativo, e-mail ou SMS. Os lembretes de agendamento são uma ótima pedida como uma das formas de reduzir o não comparecimento de clientes nos horários marcados, tendo também como opção criar políticas de cancelamento. Como por exemplo: o cliente só pode cancelar o horário com no mínimo 1h de antecedência, e caso cancele em cima da hora, terá que pagar uma taxa.
4. Aumenta seu alcance
Um dos intuitos do aplicativo é fazer com que seu negócio esteja em uma vitrine online, ou seja, uma vez que o estabelecimento vai estar disponível para todas as pessoas no app que desejam agendar um serviço que você oferece, poderão encontrar o seu estabelecimento e agendar com você, sendo assim mais uma maneira de obter novos clientes.
É importante frisar que, nesse momento de pandemia, sabemos que é importante que as pessoas continuem em casa, tomando os devidos cuidados recomendados. Mas caso agendem alguma coisa, pelo app é possível que você implemente um intervalo entre as reservas para que um cliente não encontre o outro no estabelecimento. Dessa forma, além de ser mais um meio para que seus clientes te encontrem, o app também deixa tudo mais organizado, evitando aglomerações.
5. Substitui uma recepcionista
Os aplicativos podem funcionar como um “assistente virtual”. Eles podem acabar substituindo o serviço que uma recepcionista faz, como atender telefonemas, ligar para marcar cada cliente ou enviar lembretes dos compromissos marcados.
Com um aplicativo de agendamento online tudo isso ficará muito mais simples e menos custoso para você, já que com o app os clientes têm total autonomia para agendarem com o seu estabelecimento quando e onde quiserem de acordo com seus horários disponíveis. Além de receberem notificações de confirmação de consulta e lembretes com data e horário do agendamento 24h antes do compromisso de forma automática.
6. Controla reservas e dados de clientes
Nesses aplicativos você também consegue ver toda a sua agenda, consegue cancelar ou fazer novas reservas, ver todo e qualquer novo agendamento bem como os clientes que cancelaram reservas.
Além disso, você também tem todos os dados como telefone, e-mail e endereço dos seus clientes e pode ver quais são seus clientes fidelizados e que te dão mais lucro. Quem sabe assim você não oferece benefícios a mais para esses que já são clientes que são fiéis ou então tenta uma abordagem diferente com aqueles que não comparecem?
7. Paga online
Outro benefício é o do pagamento totalmente online. Com ele fica mais fácil para você cobrar seus serviços sem precisar pagar a parte o preço de uma outra maquininha, trazendo mais praticidade e melhorando ainda mais a experiência do seu consumidor.
Dessa forma, você consegue ter mais controle do seu histórico de vendas, de quem precisa ser cobrado, e enfim, consegue visualizar muito melhor os ganhos da sua empresa.
Se interessou por aplicativos de agendamentos online? Conheça já!
