Como continuar vendendo na crise do coronavírus?

Dificuldade em saber o que fazer para continuar vendendo seu serviço neste momento? Então confira já nosso post com dicas inovadoras para o seu negócio!

Sabemos que este período está sendo extremamente difícil e delicado principalmente para os prestadores de serviço.

Uma pesquisa feita pela Datafolha nesta terça-feira (24), mostra que 79% dos brasileiros acreditam que a economia será muito afetada pela crise do coronavírus e 57% afirmam que sua renda irá diminuir neste período.

Para quem lembra do colapso de 2008 que afetou o mundo todo sabe que esta não é a primeira e nem será última crise pela qual passaremos. Desta forma, por mais difícil que seja devemos manter a calma e pensar que estes são os momentos em que deveríamos nos reinventar, fazer coisas novas e de formas diferentes.

Até porque, mais do que nunca estamos vivendo a Era Digital, onde o comportamento do consumidor tem mudado ainda mais nesses últimos dias por conta das medidas de proteção social. De acordo com o G1, “agora está muito parecido com um domingo, com as pessoas iniciando o uso pela manhã e ao redor do meio-dia fica um uso constante e um pico à noite, com horário de maior uso”, ou seja, devemos ficar ainda mais atentos para traçar as melhores estratégias para usar isso ao nosso favor.

Pensando em todo esse contexto, separamos para vocês algumas dicas que consideramos ser úteis para vocês durante este período.

1. Encontre maneiras alternativas de continuar realizando seu serviço

Caso você tenha uma academia, seja um personal trainer, psicólogo, nutricionista ou preste qualquer outro serviço que não precise do contato direto com a pessoa, realize atendimentos online e/ou por vídeo chamada.

Caso tenha um supermercado, farmácia, restaurante, ou qualquer outro negócio que consiga entregar seu produto, realize o serviço de delivery.

2. Crie vales para continuar vendendo

Se você é um prestador de serviço que não consegue atender online, como por exemplo um dono de um salão de beleza, crie vales para seus clientes dando desconto de um serviço se ele pagar agora para que ele use nos próximos meses quando tudo voltar ao normal.

Essa estratégia foi utilizada pela companhia aérea AirAsia, que foi muito afetada por essa crise. A companhia lançou uma promoção com 6 milhões de passagens, algumas delas de graça, que vale para viagens no período entre setembro de 2020 e julho de 2021.

Exemplo no caso do salão de beleza: um corte de cabelo custa R$100, dê um vale com 15% de desconto caso ele pague até o final do mês.

Porém fique atento com o planejamento financeiro para cumprir lá na frente o que vão vender agora!

3. Melhore sua relação com seus clientes

Comunique seus clientes sobre a nova forma de vendas que você adotar e aproveite para criar uma relação melhor com seus clientes, como por exemplo enviando ofertas dos seus serviços pelas suas redes sociais, ampliando os seus canais de comunicação com seus clientes ou até aproveite esse tempo para criar os famosos programas de fidelização.

4. Produza muito conteúdo

Aproveite essas semanas em que todos então em confinamento (inclusive você) para criar conteúdos relevantes para seus clientes em formatos diferentes, seja um post no Facebook, uma Live no Instagram, um stories ou até um IGTV. Dessa forma, você consegue impulsionar esses conteúdos como forma de deixar a sua marca mais conhecida, além de também ser uma forma de melhorar sua relação com seus clientes.

E você deve estar se perguntando, mas que tipo de conteúdo eu devo criar?

Não é porque a internet está bombando sobre conteúdos de coronavírus que você deve fazer o mesmo. O importante nesse momento é entender o que as pessoas estão pensando, olhar qual seu ponto de vista e ver como você e seu negócio podem ajudar as outras pessoas nesse período.

Creio que essa é a palavra do momento: ajudar. É fazer uma mudança de mindset nesse contexto que estamos inseridos de “esteja sempre vendendo” para “esteja sempre ajudando”, pois um conteúdo de valor é um conteúdo que se espalha.

5. Inove na forma de divulgação

Uma medida que você pode tomar é orientar seus funcionários a agirem como consultores da marca, assim eles também podem divulgar o seu negócio e fortalecer sua marca, além de poderem tirar dúvidas frequentes dos seus possíveis clientes.

Além disso, diversas influencers digitais que possuem milhares de seguidores, como por exemplo Mariana Sampaio, Jade Seba e Thaylise Pivato, estão com uma campanha para divulgar a 0 custo os pequenos negócios. Assim, outra forma é buscar essas influencers e tentar fazer com que seu negócio seja postado nas redes sociais dessas blogueiras.

6. Mostre Vulnerabilidade

Seja vulnerável para mostrar a real situação que você se encontra no momento, e se realmente a situação financeira está muito complicada, peça ajuda para os seus clientes para que eles comprem seus vales. Essa vulnerabilidade pode gerar uma conexão com as pessoas e fazer com que seu negócio continue funcionando durante este período.

Aproveite para planejar e estudar

Utilize esse tempo para repensar no seu negócio, pensar em novas estratégias e até mesmo criar novos serviços. Além disso, use esse tempo ocioso para estudar, fazer aquele curso online sobre marketing digital que você nunca teve tempo, ler aquele livro antigo sobre empreendedorismo que você deixou parado, assim você poderá encontrar novas formas de conseguir inovar no seu negócio!

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