Reabertura após quarentena: como os estabelecimentos de outros países estão lidando?
A reabertura dos negócios será um grande desafio a ser enfrentado, e o que podemos aprender com quem já está passando por isso? Leia já nosso post para descobrir!
Um dos maiores desafios para os negócios será a retomada de suas atividades após a quarentena. Estabelecimentos das áreas de saúde, segurança pública, alimentação (delivery e drive-thru), hotéis, entre muitos outros não fecharam as portas, porém para todos os outros prestadores de serviço a situação tem sido muito diferente.
Em alguns países como Alemanha e Itália os negócios já tem voltado com suas atividades e reunimos aqui alguns dos cuidados e dicas que estão sendo tomados lá fora que provavelmente também ocorrerão aqui no Brasil. Desta forma, você já pode ir se preparando e reorganizando seu negócio, preparando seus funcionários e até seu salão, espaço ou consultório para se adequar à algumas regras. Lembrando que é importante se manter informado para saber das regras de cada cidade ou estado.
É importante também lembrarmos que não podemos nos deixar ofuscar pela crise e o medo que temos da doença. Temos que ter todo o cuidado, mas não podemos perder de vista o horizonte brilhante que temos à frente.
Funcionários e clientes precisam usar máscara e luvas
Na Itália, todos os funcionários e clientes precisam usar máscaras e luvas dentro dos estabelecimentos. A Manfrotto, uma das empresas da Itália, comprou máscaras para todos os funcionários e instalou estações de desinfetante para as mãos ao redor da loja e em cada entrada. Na Alemanha, nos salões de beleza até para lavar o cabelo dos clientes os funcionários estão utilizando luvas, retirando-as apenas para realizar o próprio corte.
Se readaptar ao distanciamento social no dia-a-dia
Implementar as medidas de distanciamento social na Itália foi um dos maiores desafios que os negócios enfrentaram na reabertura. Os proprietários devem considerar não só quantos clientes podem estar no estabelecimento ao mesmo tempo, mas também pensar em seus funcionários, para que todos fiquem seguros.
Alguns negócios estão anunciando as medidas de distanciamento social a cada 30 minutos em seus estabelecimentos, o que é uma ótima forma de relembrar constantemente dos cuidados que devemos tomar e hábitos que devemos criar.
Na Alemanha a mesma medida foi tomada, sendo que os clientes e funcionários devem ficar há pelo menos 1,5m de distância, além de todas as conversas que antes eram feitas cara a cara em estabelecimento como salões de beleza, estão sendo realizadas através do espelho.
Além disso, algumas companhias estão planejando dar um espaço entre 15 minutos entre um cliente e outro, para que consigam limpar o espaço e deixá-lo apropriado para o próximo cliente. E para que consigam atender mais pessoas durante o dia, estão aumentando as horas trabalhadas, dividindo os funcionários em dois turnos.
Ar fresco e limpeza do local
Na Alemanha outra regra importante é a de circular ar fresco por conta do vírus, fazendo com que o estabelecimento fique com as portas ou janelas abertas, não deixando o ambiente fechado o tempo todo, apenas com o ar condicionado funcionando.
Além disso, todos os utensílios utilizados devem ser desinfetados entre o uso de um cliente e outro.
Agendamento online
Na Alemanha, alguns estabelecimentos, a exemplo de salões de beleza, só podem aparecer se tiverem um horário agendado. O agendamento online é uma solução moderna e uma ótima opção para o momento, pois ajudam os proprietários a evitarem o contato cara a cara e a aglomeração em seus estabelecimentos.
Há também mais benefícios que se estendem para além da quarentena e desse momento de crise, já que é tendência as pessoas utilizarem das soluções mobile para situações práticas do dia-a-dia. O cliente pode fazer o agendamento por meio do celular e o dono do local, também por meio de celular, recebe a reserva e organiza a agenda do negócio de forma digital.
Na Dinamarca, quando os estabelecimentos reabriram no dia 17 de abril, um dos maiores sistemas de agendamento online superlotou, já que os cidadãos estavam desesperados por cortes de cabelo e outros serviços de beleza e estética.
No Brasil, já possuímos o PRIT, um aplicativo de agendamento e pagamento online para conseguir realizar esse mesmo tipo de serviço.
Se reinventar
Embora seja um alívio para muitos ter a permissão para reabrir suas portas, muitos negócios vão ser obrigados a se reinventar nesse momento, mudando a maneira como administram seu negócio, seus padrões de turnos e funcionários, além de todos os pontos citados acima.
E ao invés de pensar nisso como algo ruim, tente pensar pelo lado positivo de ser de fato um momento para você se reinventar, ser criativo e aproveitar essas semanas antes da reabertura para pensar em algo que surpreenda seus clientes.
Pode ser algum serviço novo que você queria colocar no “cardápio”, algum curso novo que há tempos você quer fazer para se especializar mais no seu setor ou aquela reforma no seu estabelecimento seja ele um salão ou consultório, quem sabe fazer uma reinauguração.
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