Gestão de Pet shop: dicas valiosas para alavancar seu negócio

Saiba como se diferenciar na área e potencializar suas vendas adotando essas dicas imperdíveis!

De acordo com a revista Exame, as pesquisas do Instituto Pet Brasil - responsável por estimular o desenvolvimento de produtos e serviços para animais de estimação - mostraram que o setor pet em 2020 teve um crescimento de pelo menos 13,5% em relação a 2019, com faturamento acima de 40 bilhões de reais. Tais dados trazem boa notícia: mesmo em tempos incertos, este segmento segue crescendo.

Uma das razões para isso é que, com a pandemia, muitas pessoas impedidas de compartilharem momentos com outros seres humanos devido ao isolamento social decidiram embarcar na aventura de viver com outras espécies do reino animal. Hoje, um bichinho de estimação é também um companheiro e, para favorecê-los, seus tutores estão cada dia mais dispostos a investir em bens e atividades de qualidade. E é aí que os Petshops entram em ação.

Fazer a gestão de um pet shop como esse pode ser tarefa difícil, ainda que os mares estejam favoráveis. Por esse motivo, o Prit trouxe dicas de ouro para quem já é dono de um petshop e quer prosperar.

1. Foco no digital

Há quem diga que toda empresa é digital ou ainda não percebeu o digital. Nos últimos anos, o e-commerce - compra e venda de serviços e produtos on-line -popularizou-se rapidamente, trazendo consigo a necessidade de reinvenção por parte dos negócios que ainda adotavam estratégias mais “tradicionais”.

Poder escolher mimos para o pet enquanto está no conforto de casa virou prioridade para muitos clientes.

Caso seu negócio não possua um perfil no Instagram (que atualmente é uma das maiores redes sociais para o e-commerce) está na hora de considerar criar um. Há algumas maneiras pelas quais você pode conseguir novos seguidores e potenciais fregueses. Entre elas, estão:

- Elaborar sorteios de produtos do estabelecimento

Com regras simples como seguir o perfil do Petshop e comentar mencionando amigos, em pouco tempo a visibilidade cresce.

- Disputas pet que ajudam no engajamento

Você pode pedir para que seus clientes mandem fotos dos cãezinhos, gatos etc que cada um possui. Com o consentimento, publique as fotos nos Stories do Instagram para que os seguidores possam votar, por meio de enquetes, em qual é o pet mais fofo, mais elegante, entra outras opções. - a imaginação é sua aliada! Isso serve para que outros usuários da rede percebam o perfil.

- Influencers com pet

“Influenciador digital” é aquela pessoa que trabalha na internet produzindo conteúdo e, por isso, tem um público que o acompanha. É bastante provável que algum influencer da sua cidade tenha um bichinho de estimação e esteja interessado em propostas de parceria. Aqui, cabe o bom senso na comunicação. Deixe bem claro o que seu Petshop tem a oferecer para o influenciador e o que você pretende que ele faça em troca.

Ainda é inexperiente no Marketing de Influência? O blog do Prit possui um post exclusivamente sobre esse assunto!

2.Aderência a mais serviços

Se a sua loja apenas vende ração, por exemplo, considere expandir e oferecer um mix de produtos. Uma boa ideia também é juntar um Petshop a uma clínica veterinária que oferece banho e tosa para cães e gatos! Apesar de requerer um investimento maior, aderir a serviços como esse faz toda a diferença.

Juntando o útil ao agradável, os donos de pet podem eles mesmos agendarem o dia do banho no seu negócio pelo Prit.

3.Treinamento de colaboradores

Não basta apenas contratar pessoas apaixonadas pelo mundo animal, é necessário que elas sejam treinadas adequadamente e que sejam consultivas na hora de atender um cliente.

Imagine que alguém venha à sua loja em busca de um produto da marca X. O funcionário responde que vocês não trabalham com essa marca e então volta a fazer o que estava fazendo antes, sem oferecer maiores assistências para o comprador. Consegue imaginar a frustração?

Em vez disso, o que poderia ser feito é: o funcionário poderia ter perguntado a que tipo de animal o cliente se referia quando tinha em mente comprar o produto. Assim, outras opções de compra podem ser sugeridas, juntamente com o que mais for adequado para a situação.

4. Vivência com pets

Caso trabalhe com venda ou adoção de animais, procure maneiras de humanizar o contato com os bichinhos. Que tal, em vez de deixá-los sempre nas vitrines ou cercados, não separar um dia da semana para que as pessoas possam vê-los de perto, entender seus hábitos diários e informar-se sobre cuidados de higiene?

Realizar a interação entre animais e seres humanos é uma ótima forma de mostrar para o mundo que o seu Petshop não está interessado somente em vender, mas também em construir laços duradouros.

5. Layout da loja

Trocar objetos de lugar e posicionar seções em áreas diferentes das usuais pode ajudar o ambiente a ter uma cara nova. Além disso, levar para mais longe da entrada produtos comprados com frequência pode fazer com que um cliente descubra mercadorias diferentes e se interesse por elas.

Lembre-se de que produtos que trazem mais lucro devem ficar nas partes superiores de prateleiras e estantes, uma vez que temos o costume de focar nossa atenção nas primeiras coisas que vemos.

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