Como fazer uma análise de concorrentes?
Você sabia que a análise de concorrentes pode melhorar o seu negócio? Aprenda por que e como fazer em apenas 4 passos.
Seja você que está começando agora ou você que já possui alguma marca já consolidada no mercado, fazer a análise de sua concorrência é de suma importância para o planejamento e conhecimento do negócio e de onde ele está inserido. Com essa análise você conseguirá enxergar quais as estratégias seus concorrentes estão adotando e assim enxergar novas oportunidades e práticas para o seu empreendimento.
Deste modo, observando sempre como a concorrência se comporta, você conseguirá reagir de forma mais rápida aos riscos e oportunidades que podem beneficiar ou prejudicar sua empresa.
Sendo assim, fizemos um passo a passo de como você deve fazer para analisar os seus concorrentes e desta forma, tomar melhores decisões para o crescimento do seu estabelecimento.
1. Conheça o seu próprio negócio
Já ouviu falar a frase “autoconhecimento é tudo”? E falando do seu próprio negócio isso não seria diferente. Antes de qualquer outra coisa é necessário que você conheça a fundo sua empresa, entendendo melhor qual o seu porte, onde está localizado, quem são seus clientes, qual qualidade do serviço ou produto que você oferece e a capacidade de seu atendimento.
Só após entender cada detalhe do seu empreendimento que você irá comparar suas características com as de outras empresas.
2. Liste seus concorrentes diretos e indiretos
Já falamos em outro post sobre conhecer o seu mercado, sendo um dos fatores, saber quem são seus concorrentes diretos e indiretos. Nesta fase então você listará todos esses concorrentes, prestando ainda mais atenção em quem está fisicamente mais perto de você.
Dando outro exemplo: Se você possui um salão de beleza com público 95% feminino, como irá analisar seus concorrentes diretos e indiretos?
Seus concorrentes diretos serão outros salões de beleza que possuem os mesmos serviços que você, como escova, corte de cabelo, coloração, penteado, maquiagem, entre outros serviços, e que possui também mesmo porte e mesmo tipo de cliente. Mais uma vez, se atente aos salões que estão mais pertos de você, na mesma rua ou no mesmo bairro.
Seus concorrentes indiretos serão por exemplo barbearias, que possuem até corte de cabelo, porém são mais focados em público masculino e em outros tipos de serviço como o corte de barba.
3. Colete as informações dos seus concorrentes
Após ter listado quem são seus concorrentes e quais deles você deve ter um cuidado a mais, é hora de você coletar todas as informações em relação às estratégias atuais de seus concorrentes.
Para isso, você deve levar em conta o seu preço, capacidade financeira, capacidade produtiva, atendimento ao cliente, portfólio e todo o marketing como por exemplo em quais redes sociais eles estão, que tipo de conteúdo produzem e também em qual frequência fazem isso, entre outros aspectos que você considerar importantes.
Veja também avaliações e comentários tanto nas redes sociais quanto no site (caso a firma tenha um), observe se eles são positivos, negativos e o que em um geral as pessoas estão comentando sobre aquele empreendimento. Ademais, como é a marca perante a imprensa, ou seja, se ela já apareceu em notícias na internet, em jornais, revistas, rádio e televisão.
Nesse aspecto fornecedores podem ser importantes fontes de informação, assim como a participação em feiras, sindicatos. Além de pesquisas na internet, artigos, jornais e revistas.
Outra estratégia que pode ser implementada para coletar informações de seus concorrentes é o Cliente Oculto, que nada mais é do que se disfarçar como um cliente real para avaliar principalmente a qualidade do atendimento ao cliente. Além disso, tal estratégia pode te dar um melhor entendimento em relação ao processo de venda, de agendamento, ao preço e as condições de pagamento oferecidas por ele.
Destacamos que o importante é nunca tirar o olho da concorrência e ficar sempre atento às mudanças de estratégias, as inovações, as diferentes formas de atendimento ao cliente, ao preço, entre outros. Assim, sua empresa poderá sempre adotar sempre as melhores métricas e práticas, para que estas auxiliem no crescimento do seu negócio.
4. Crie ou melhore a sua própria estratégia
Após recolher todas as informações, você deverá se sentar e analisar. Uma boa análise de concorrentes encontra novas oportunidades para você conseguir aproveitar. Você também conseguirá mensurar as fraquezas de seus adversários e transformar os pontos fracos deles em seus pontos fortes.
Outro dica é: não tente copiar seu concorrente! Muitas vezes o que dá certo para o outro, pode não dar certo pra você. Desta maneira, você precisa analisar cada detalhe: como o seu concorrente está fazendo aquilo, se ele realmente está tendo sucesso com aquilo ou não, e se isso cabe no seu negócio e orçamento. Sendo assim, faça um planejamento estratégico analisando tudo isso, adotando táticas mais competitivas para o seu negócio!
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