O que é o paciente digital e como encontrá-lo com o marketing médico?
Aprenda o conceito de paciente digital e de que forma conquista-lo com o marketing médico
Não é de hoje que observa-se que os avanços tecnológicos nas áreas de saúde vêm contribuindo significativamente para o próprio desenvolvimento da medicina; é por isso que, em 2019, cunhou-se o termo “Saúde Digital” para se referir ao uso de qualquer recurso de Tecnologia de Informação e Comunicação que promova saúde para todos, em todos os lugares.
Um exemplo de prática de saúde digital é a Telemedicina, que já exerce e com certeza exercerá grande influência nos próximos anos.
Apesar de conhecermos exatamente o propósito de saúde digital, a quem ela se destina realmente?
O “alvo” recebe o nome de paciente digital, e seu significado e a abordagem correta para conquistá-lo serão abordados nesse artigo.
Quem é o paciente digital, hoje?
Assim como um consumidor de outra área, o paciente da atualidade alterou seus hábitos de pesquisa e aquisição de serviços.
Segundo um relatório da Instituição de saúde norte-americana Kyruus, em torno de 60% das pessoas entrevistadas afirmaram fazer pesquisas online - por ferramentas de busca ou redes sociais - pelo serviço de saúde pelo qual tinham interesse.
Isso significa que o paciente digital é alguém que exerce sua autonomia por meio de pesquisas na internet, descobrindo e analisando o que é melhor para si de acordo com as informações que encontra sobre o perfil de um hospital ou pessoa.
Por que o paciente digital é importante?
O paciente digital está presente nas gerações mais novas que já estão adaptadas - ou ao menos familiarizadas - com a era digital e seus métodos.
Para um profissional da área da saúde, saber como aplicar seu marketing médico para conquistar a atenção desse indivíduo em específico é essencial na hora da oferta de seus serviços.
Como usar o marketing médico para entrar em contato com o paciente digital?
É importante buscar entender onde o paciente digital pode estar mais presente, principalmente quando se trata de redes sociais, veículo essencial no marketing.
As plataformas on-line que o paciente digital usa podem variar de acordo com uma série de informações sobre ele, como: idade, sexo, condição social, área da saúde de interesse entre outros.
Um profissional da área de Psicologia que trabalha com jovens de 12 a 18 anos pode encontrar seu público em maior escala no Twitter, por exemplo.
Portanto, antes de iniciar a abordagem propriamente dita, o prestador de serviços de saúde deve se atentar a construir uma ideia de quem seria o seu paciente digital ideal e quais seriam suas dores e necessidades que precisariam ser resolvidas.
- Marketing médico e a produção de conteúdo
Assim que tais condições forem definidas, é hora do profissional criar e estabelecer a sua presença digital e começar a produzir conteúdo para uma rede social específica.
Esse conteúdo deve ter a finalidade de informar sobre os serviços e seus benefícios e também a utilidade deles na vida da pessoa.
Quanto mais “pacientes digitais” engajarem com esses conteúdos, mais eles - os conteúdos - serão mostrados/recomendados a outros indivíduos de gostos e necessidades semelhantes, tornando a captação desse público mais fácil para o profissional.
- Marketing médico e a experiência do paciente digital
A experiência do paciente se refere a todo um processo que tem seu início desde o primeiro contato com os conteúdos do profissional da saúde nas redes sociais, passando pela pesquisa aprofundada por parte do paciente em potencial para conhecer melhor tal profissional, até o pós-atendimento.
Ter uma estratégia de marketing médico bem definida auxilia na decisão final desse paciente digital, que terá a certeza de que está em boas mãos, pois percebe a segurança, credibilidade e profissionalismo em cada ação desse profissional da saúde.
- Marketing médico e o agendamento on-line
Em 2021, as preferências de agendamento de serviços vêm saindo drasticamente de um cenário tradicional (ligações) e indo para um cenário mais moderno. Voltando à pesquisa da instituição Kyruus, 40% das pessoas entrevistadas preferem, hoje, o agendamento on-line, por ser prático, rápido e eficiente.
O profissional que utiliza uma ferramenta de agendamento como o Prit tem a chance de conquistar ainda mais a atenção e confiança de seu paciente digital desejado.
Portanto, percebe-se que a adaptação às novas tecnologias, perfis e maneiras de fazer negócio é a chave fundamental para o sucesso na área da saúde.
Deseja estar sempre informado sobre tendências e informações dessa área? Assine a Newsletter do Prit!
