Descubra TUDO que você precisa para ter um salão de beleza de sucesso

Conheça a melhor forma de destacar o seu negócio com dicas simples e aplicáveis!

A grande maioria dos gestores de salão de beleza são cabelereiros e cabelereiras que, particularmente, estão bem familiarizados com a técnica, com o atendimento ao cliente ou com a gestão em si, por exemplo.

Entretanto, é mais difícil que esses profissionais consigam gerenciar todos os aspectos necessários para se ter um estabelecimento de sucesso; não porque eles não conseguem fazer isso, mas sim porque, às vezes, não sabem como nem o que esses “aspectos” são na realidade.

Para que não sobrem dúvidas em como obter o destaque desejado neste ramo, é abordado abaixo tudo o que você precisa para ter um salão de beleza de sucesso:

Atendimento

“Quando eu puder estudar fora…” “Quando meu salão for reformado…” “Quando eu conseguir comprar isto…”

Esses são alguns exemplos de “justificativa” que o profissional da beleza dá a si mesmo para explicar por que ele não é reconhecido ou não possui tantos clientes como gostaria.

Em alguns casos, o foco da sua estratégia de captação de clientes pode estar muito mais para a técnica (como ter ferramentas mais sofisticadas de trabalho ou comprar um produto reconhecido) do que para o que realmente importa e que é gratuito: o atendimento.

Ainda que saber o que está fazendo seja muito importante, ser prestativo, gentil e um bom ouvinte é a melhor tática para conquistar novas pessoas para o seu salão. Isso porque, quando alguém é bem recebido, as chances do “Marketing boca a boca” acontecer após o atendimento aumentam.

Quanto mais clientes satisfeitos, maior o número de potenciais clientes que também querem ficar satisfeitos!

Especialização

Como dito anteriormente, a técnica no trabalho não deve ser ignorada. Muito pelo contrário, é preciso que ela seja aprimorada.

Melhor do que ser bom em muitas coisas – e não ser lembrado por elas – é tornar-se o melhor em algumas delas e ser reconhecido por isso.

Em alguns casos, é recomendado que o cabelereiro se especialize no que mais gosta de fazer para que consiga uma chance em um mercado tão competitivo.

Isso não significa que, caso escolha especializar-se em Corte, por exemplo, o profissional deva oferecer em seu salão apenas isso, mas sim que, nas estratégias de marketing é nesse diferencial que se deve dar atenção.

Criação do próprio método

Atuar no ramo da Beleza e Estética é ter que estar sempre bem antenado às tendências do mercado. Juntar essas referências em um estudo personalizado e adaptá-las ao que faz sentido para o público é uma ótima maneira de melhorar o trabalho.

Além disso, experimentar ideias próprias e dar um nome à elas transforma o cabelereiro em um verdadeiro profissional pois, a partir daí, os clientes começarão a usar esses nomes quando desejarem que a técnica inventada seja usada em seu atendimento.

Um exemplo prático seria uma técnica de luzes que o cabelereiro criou e que foi chamada de “Fim da tarde”.

Após divulgar essa técnica, as pessoas poderiam contata-lo perguntando coisas como “Você poderia fazer a técnica Fim da tarde no meu cabelo também?” entre outros.

Identidade visual bem definida

Identidade visual está fortemente atrelada ao exterior e à visão alheia. Ter uma identidade visual bem definida é saber de que forma o individuo deseja ser visto por outras pessoas; com quais adjetivos ele deseja que as pessoas os descrevam, caso necessário.

Palavras como “elegante”, “feminina” e “poderosa” está, normalmente, ligada à uma profissional que usa salto alto e escolhe roupas mais formais como blazers, calças de alfaiataria etc.

Já “despojado”, “juvenil” e “confortável” fala mais sobre um profissional que prefere roupas mais confortáveis e com cores mais vibrantes.

A maneira de vestir-se é muito importante para quem tem um salão de beleza porque isso diz muito sobre o tipo de cliente (idade, estilo de vida etc) que essa pessoa deseja atrair.

Outro aspecto que não deve ser deixado para trás, também, é a identidade visual do próprio salão e do perfil deste nas redes sociais, pois ambos são como um complemento para a “venda” do serviço aos outros.

Gestão

A gestão de um salão de beleza se refere à capacidade de poder controlar agendamentos na palma da mão, de saber exatamente quem são seus clientes e de oferecer a assistência necessária.

Além disso, entender como melhorar o lucro e controlar as finanças do negócio é outro ponto relevante.

Quanto se trata da administração financeira, o melhor a se analisar é o lucro do salão, e não o seu faturamento, pois existem custos ocultos que o gestor pode estar ignorando, como custos com materiais de limpeza e higiene, custos com materiais de escritório e custos com aquele “cafézinho” oferecido como mordomia para os clientes.

Tais custos ocultos entram para a categoria de custos fixos na hora do planejamento financeiro e devem ser contabilizados juntamente com os custos variáveis na hora do cálculo do lucro.

Equipe bem qualificada

Funcionários bem qualificados são aqueles que não só realizam um atendimento ao cliente muito superior ao esperado, mas que também sabem exatamente do que o seu estabelecimento precisa, trazendo consigo mais agilidade, menos desperdício - de produtos ou tempo - e mais credibilidade ao seu negócio.

Não é somente o cabelereiro e seu ambiente de trabalho que necessitam estar em harmonia; é importantíssimo que a sua equipe esteja “na mesma página” em relação às expectativas para o crescimento e sucesso do salão.

Marketing

Não é coincidência que os maiores profissionais da beleza estejam presentes nas redes sociais; eles já entenderam que o público que desejam está lá.

Na verdade, é muito improvável que você não consiga encontrar exatamente o que você procura na Internet, pois todos estamos conectados atualmente.

Ter um marketing para salão de beleza bem estabelecido é a última das chaves que abre as portas para o sucesso do estabelecimento.

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