Layout de Petshop: saiba como organizar seus produtos para vender mais
Aprenda a posicionar seus produtos pet de maneira estratégia para alavancar vendas!
A experiência de compra é fator fundamental para o retorno do cliente ao estabelecimento ou sua adesão aos serviços que esse estabelecimento oferece. Para tanto, quando se trata de um Petshop, saber como geri-lo desde o momento antes da compra até o pós-venda é muito importante.
Um dos grandes responsáveis por influenciar consumidores a fecharem negócio é o layout da loja, que não se refere somente a de que forma os objetos estão dispostos no ambiente, mas também a quais objetos recebem mais prioridade nas prateleiras e estantes.
Se você deseja saber como posicionar melhor os produtos pet do seu negócio para que possa fazer mais vendas, primeiro precisa entender que, em um Petshop, há 4 tipos de categorias de produtos.
As categorias de produtos pet:
Destino:
Às vezes, o cliente sabe exatamente o que quer comprar ao chegar na loja. Ração ou medicamentos costumam ser produtos de destino, ou seja, a intenção do comprador ao entrar na loja é ir até eles, compra-los e ir embora.
Rotina:
O cliente também sai de casa em busca de produtos de Rotina, mas a urgência que ele sente em compra-los é bem menor do que a de Destino. Produtos de higiene e limpeza são considerados produtos de Rotina.
Sazonal:
Os produtos sazonais são aqueles que possuem um potencial de venda maior em apenas um curto período de tempo, geralmente. Roupas e camas para pets são produtos sazonais, pois recebem maior atenção durante o inverno.
Conveniência:
Qualquer consumidor faz compras por impulso, e isso não é diferente para o consumidor pet. Produtos de conveniência, como brinquedos e petiscos, são os que mais devem receber atenção na hora do layout.
Como posicionar os produtos pet, de acordo com cada categoria:
Produtos de categoria Destino devem ser postos o mais longe o possível da entrada do estabelecimento. Isso faz com que a pessoa tenha que se locomover um pouco mais para dentro da loja, sendo levada a conhecer todas as outras variedades de produtos que o Petshop oferece e que ela possa precisar (compra por conveniência). Também é útil juntar o banho e tosa a esse conjunto, deixando que o serviço fique nos fundos mas tenha janelas e portas que permitam a observação do processo.
Produtos de categoria Rotina, por sua vez, devem estar mais próximos aos produtos de conveniência, porém não antes deles. Outro ponto importante de se considerar é que produtos de Rotina podem ser bem utilizados com a prática de CrossMerchandising ou Merchandising cruzado, que será abordado mais abaixo nesse artigo.
Já os produtos de categoria Sazonal são os mais flexíveis quando se trata de posicionamento na loja. O gestor deve aplicar pontos extras/rotacionais, que são lugares onde os tipos de produtos posicionados neles sempre vão mudar. Por exemplo, uma prateleira pode ter produtos como caminhas e cobertores em uma semana, enquanto em outra pode ter tapetes gelados para o pet, caso o clima tenha mudado. Produtos sazonais devem ser aproveitados o máximo possível em sua época de maior venda, para que não levem a um prejuízo mais tarde.
Por último, os produtos de categoria Conveniência devem ser muito bem aproveitados no começo da loja e em qualquer outro ponto estratégico, como na bancada do caixa. Lembre-se também que aqueles de maior potencial de venda são os que devem ser colocados nas partes superiores das prateleiras, enquanto os de menor valor, nas prateleiras inferiores. - conselho que se aplica a todas as outras categorias. Um exemplo de compra por impulso que pode ser aplicado ao negócio é venda de snacks como sorvete, chicletes etc. Apesar de parecer fugir do tom da empresa, quando colocados no caixa, podem influenciar a compra final do cliente, que talvez esteja com muito calor ou apenas acompanhado de crianças.
Cross Merchandising: a “cereja do bolo”
Antes de continuarmos, é importante que o gestor de um Petshop entenda que, hoje, o Sucesso do Cliente e a Experiência do Cliente são os principais fatores para um negócio de sucesso.
De nada adianta planejar um bom layout de produto sem considerar de que forma as pessoas encontrarão esses produtos. - se eles possuem rótulos de validade bem explícitos, se estão limpos e lacrados, entre outros.
Além disso, dificilmente o cliente irá comprar algo em seu estabelecimento se perceber que está sendo mal atendido ou se o próprio ambiente não está higienizado como deveria. Portanto, treine seus colaboradores adequadamente.
Voltando ao assunto principal do tópico, Cross Merchandising tem por finalidade cruzar produtos de diferentes categorias que tenham entre si relação direta de consumo.
Alguns exemplos são:
- Juntar ração e comedouros de porcelanato ou outro material com um valor mais agregado;
- Juntar areia para gatos e caixa de areia;
- Juntar brinquedos com acessórios de condução, como coleiras, peitorais etc
O objetivo do Merchandising cruzado é criar áreas temáticas que façam o cliente, na hora que estiver procurando por um produto específico (como ração), notar outro produto que possa ser útil (como comedouro) e acabar levando ambos.
Com uma estratégia adequada para seu negócio, aplique essas técnicas e veja suas vendas potencializarem rapidamente!
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