Conheça, entenda e se adapte aos comportamentos de consumo dessa nova geração!
Mas afinal, quem são os millennials? Resumindo, são aquela geração de jovens, entre os 18 e 34 anos. Já nasceram na era da internet ou pelo menos acompanharam o avanço dela desde pequenos. Por conta disso, é considerada a geração mais conectada até então.
Essa conexão online gerou um hábito de consumo diferente da geração antecessora, e consequentemente novas formas de trabalhar o mercado e o marketing. Essa mudança vem se tornando tendência, visto que toda a sociedade está adaptando ao consumo online e também preferindo o rumo que as coisas tomaram nesse momento atual.
Para se tornar competitivo e atingir esse nicho de consumidores, é necessário que as empresas entendam os hábitos e preferências dessas pessoas para se adaptar o mais rápido possível.
Quais os principais hábitos de consumo?
Os millennials, também conhecidos como geração Y, são os nascidos entre 1980 e os anos 2000, que acabaram crescendo num cenário de crescente mudança tecnológica, as quais afetaram esferas do mercado de trabalho.
Essa geração tem como hábito, utilizar o Google para pesquisar qualquer informação necessário, por isso o varejo precisa se adaptar na forma de produzir conteúdo. São também imediatistas, portanto, é necessário pensar nisso durante o processo de compra. Um exemplo, é o prazo de entrega de uma mercadoria, que tem uma demanda muito rápida.
A adaptação aos hábitos dessa geração é altamente necessária, pois hoje representam um poder de compra estimado em U$ 2,4 trilhões por ano. A maioria das compras dessas pessoas acontece online, pois segundo eles, é muito mais prático efetuar esse processo de maneira online do que em uma loja física.
Como atingir a geração millennial?
A experiência de compra é uma das coisas que essa geração mais valoriza. O motivo disso é que o acesso às informações deixaram essa clientela muito mais e exigente e consciente em relação a preços, qualidade do produto, etc.
Outra coisa fundamental, é a transparência da empresa perante o consumidor, pois há a necessidade de que essa relação seja sempre satisfatória e plena. Outro ponto importante é a sensação de um atendimento especial, que passe a sensação de novidade e exclusividade. A fidelização de clientes é algo muito complexo hoje, devido as vastas opções, e para atingir esse objetivo, é preciso que seus clientes estejam extremamente satisfeitos.
Preço é algo que também deve ser levado em conta. Devido a quantidade de opções que é possível encontrar de maneira online hoje, os consumidores tendem a escolher um produto hoje em relação ao seu custo x benefício. Frete grátis é outra coisa que atrai o olhar desses clientes, pois acabam por considerar esse um custo desnecessário.
Com essas dicas em mente, você deve pensar em adaptar o seu negócio, principalmente de maneira online. Essa é a chave pra chegar até os millennials e garantir a continuidade do sucesso da sua empresa.
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Conheça as tendências do mercado para o setor de prestação de serviços;
Algumas ferramentas que podem te ajudar a divulgar o seu negócio online;
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E 5 dicas que vão te ajudar a modernizar a gestão do seu negócio.
