Como montar um bom Planejamento Estratégico em 5 passos

Muitos empreendedores começam seu negócio sem ao menos saber o que é um Planejamento Estratégico e, sem metas e objetivos claros, acabam fechando suas portas alguns anos depois sem saber onde de fato estava o problema. A conta não estava fechando mas qual seria o real motivo? Má gestão financeira? Processos ruins? Equipe desmotivada?

Para que seu estabelecimento não tenha esse problema e pense a longo prazo, com uma equipe capacitada e clientes fidelizados o planejamento estratégico é essencial. Com ele você terá mais conhecimento sobre sua companhia e seu mercado, além de ter objetivos específicos de onde chegar e de como chegar até lá.

Por isso, em nosso post falaremos sobre as 5 etapas de como fazer um Planejamento Estratégico para que seu estabelecimento cresça e alcance o sucesso que você tanto deseja!

1. Tenha um posicionamento e propósito

1.1. Crie o seu Golden Circle

Já ouviu falar do Golden Circle? Ele ficou famoso em 2011 quando Simon Sinek fez um vídeo explicando como as grandes empresas como Apple tinham sucesso. A partir de uma análise ele chegou a uma conclusão bem simples do por que essas empresas, que tinham a seu dispor os mesmo recursos que outras, ganhavam destaque e confiança de seus clientes, enquanto outras não. A tradução disso virou o famoso Golden Circle, que seria a declaração do “o que” - o que a empresa faz, o “como” - como a empresa faz o que faz, e o “por que” - o por que ela faz o que faz.

No vídeo ele relata que empresas que mostram o seu “por que”, o seu propósito, conseguem mexer mais com o emocional das pessoas que compram o produto. No caso da Apple não seria simplesmente “criar computadores com uma tecnologia de ponta e fáceis de usar”, mas sim comunicar que fazem isso pois acreditam em realizar as coisas de um jeito diferente desafiando o status quo.

Desta forma, tente fazer o mesmo com seu negócio, defina o “por que” você faz o que faz, além de “como” e o “que”.

Exemplo baseado no PRIT:

Why: Por que fazemos o que fazemos? Para trazer facilidade e oportunidade para a vida das pessoas.

• Facilidade: agendamento 24/7 e pagamento online.
• Oportunidades: atrair mais clientes, ter mais visibilidade, melhor atendimento e experiência do cliente.

How: Como fazemos o que fazemos? Buscando novas possibilidades de experiência por meio da tecnologia all friendly.

What: Como fazemos isso? Proporcionando agendamentos e pagamentos online de todos os serviços úteis ao dia-a-dia das pessoas.

1.2. Crie uma Missão, Visão e Valores

Com certeza você já deve ter ouvido essas 3 palavras em algum momento da sua vida. Elas servem para guiar seu empreendimento e sua equipe, para que todos possam caminhar para o mesmo lugar e chegar a um objetivo maior em comum.

Mas qual o significado e diferença entre cada uma delas?

Missão: É o seu motivo pela qual seu negócio existe, o seu “por que”.

Exemplos de missão para você se inspirar:

• Facebook - Dar às pessoas o poder de criar comunidades e aproximar indivíduos do mundo inteiro.
• Walmart – Nós economizamos o dinheiro das pessoas para que elas possam viver melhor!
• Harley Davidson – Nós realizamos sonhos através da experiência de motociclismo.
• Mary Kay – Dar oportunidades ilimitadas às mulheres.

Visão: É onde seu negócio quer chegar, um objetivo a longo prazo.

Exemplos de visão para você se inspirar:

• Nike: Ser uma referência em artigos esportivos mantendo assim um vínculo com qualidade de vida e de pessoas.
• Disney: Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.
• Google: Ser referência mundial em inovação e organização de conteúdo, agregando conhecimento e bem estar à sociedade.
• Wizard: Ser uma empresa reconhecida por sua excelência no ensino de idiomas.

Valores: que seria mais fácil pensar, se meu estabelecimento fosse uma pessoa, quais valores e crenças ela teria?

Exemplos de valores:

• Ética
• Integridade e honestidade
• Trabalho em Equipe
• Transparência
• Compromisso com resultados
• Excelência

2. Faça uma Análise SWOT

Tal análise envolve tanto fatores internos (forças e fraquezas) quanto fatores externos (oportunidades e ameaças), e é extremamente importante independente do tamanho do seu negócio, seja ele pequeno, médio ou grande. Com ela você conseguirá fazer uma análise completa do ambiente em que você e seu empreendimento estão inseridos, tendo além de um conhecimento maior sobre o seu empreendimento, um conhecimento em relação ao mercado em que ele atua.

2.1. Faça a análise do ambiente interno

O primeiro passo para fazer a análise SWOT é realizar a análise do ambiente interno, ou seja, a análise de fatores que você pode controlar como por exemplo o atendimento de seu cliente, o desempenho de seus funcionários, falhas da sua gestão financeira, entre outros aspectos.

Você deve estar se perguntando, como eu faço isso? Simples!

Você fará um levantamento de dados levando em conta a opinião de seus clientes e de seus funcionários (caso tenha), em relação a qualidade do seus produtos e/ou serviços, a imagem do seu negócio e aos processos que ele possui, para assim fazer uma análise de forma mais completa possível.

2.2. Faça a análise do ambiente externo

O ambiente externo está mudando constantemente e para que você possa ter competitividade estratégica, conseguindo reagir de forma rápida à essas mudanças, é necessário que você compreenda as várias dimensões do ambiente do qual você está inserido. Desta forma, após fazer essa análise interna você fará a análise externa, ou seja, uma análise de fatores que não dependem só de você, que estão fora de seu controle como por exemplo:

• Fatores Políticos: políticas governamentais, mudança de governo, problemas políticos internos
• Fatores Econômicos: tributação, inflação, juros, crescimento da indústria, economia local
• Fatores Socioculturais: tendência em estilos de vida, atitudes e opiniões dos consumidores, padrões de compra do consumidor
• Fatores Tecnológicos: desenvolvimento de tecnologia concorrente, tecnologias emergentes, pesquisa e inovação
• Fatores Ambientais: poluição, geração de resíduos, sustentabilidade
• Fatores Legais: normas de saúde e segurança, lei trabalhista, regulamentos fiscais

Nessa análise também é necessário que você faça um levantamento de dados buscando informações em jornais, revistas, notícias e artigos por exemplo, e após isso você listará todas as suas oportunidades e ameaças.

2.3. Crie a matriz SWOT

Após todo o levantamento de dados você fará a Matriz SWOT, que nada mais é do que o cruzamento das informações coletadas por você anteriormente.

Forças x Oportunidades: você pode potencializar ainda mais seus resultados cruzando essas duas informações, como por exemplo tendo alguma tecnologia que faça com que seu processo seja automatizado e desta forma, mais eficiente.

Forças x Ameaças: a dica nessa matriz é conseguir neutralizar uma ameaça com uma força, como por exemplo tenho uma boa equipe, mas com ameaça de ter uma novata com pouca experiência, por que não colocar alguém da equipe para treiná-la? Neutralizando assim a nova ameaça.

Fraquezas x Oportunidades: Nesse caso você deve traçar planos que consigam fazer com que suas fraquezas virem forças para aproveitar tais oportunidades. Por exemplo, comecei o meu negócio agora e não estou conseguindo ter novos clientes, porém lançaram um aplicativo para divulgar meu estabelecimento online, por que mais uma vez não mesclar as duas coisas para que com tal oportunidade você transforme sua fraqueza em uma força?

Fraquezas x Ameaças: Sabendo que você possui uma fraqueza e uma ameaça, você deve tentar enxergar formas e traçar planos de ações para diminuir o impacto daquela ameaça para sua organização fazendo isso você mitigará efeitos negativos.

3. Defina suas metas

Após fazer a Matriz SWOT e ter a percepção de todas as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é hora de estabelecer metas claras para você conseguir fazer o que é necessário para alcançar o sucesso da sua companhia.

Como já comentamos em outros posts, a definição de metas é essencial para o crescimento do negócio, pois são elas que norteiam o caminho que você quer alcançar.

Uma boa, simples e eficaz metodologia para definição de metas é a SMART.

S - Specific (específica) - A meta deve ser objetiva, se você quer ganhar mais dinheiro a meta não deveria ser “ganhar mais dinheiro”, mas sim por exemplo “aumentar as vendas do produto X”, pois aumentando as vendas daquele produto, você de fato ganhará mais dinheiro.

M - Measurable (mensurável) - De que adianta ter uma meta se você não consegue mensurá-la? Se não consegue enxergar se está conseguindo atingir ela ou não? Isso não faria sentido. Assim, continuando com o exemplo anterior ficaria “aumentar as vendas do produto X em 20%”.

A - Attanaible (atingível) - isso irá depender do seu histórico de vendas por exemplo, do seu faturamento, é um conhecimento que você deve ter em relação ao seu próprio negócio para saber se vocês conseguem ou não atingir aquela meta. De nada adianta colocar metas super altas se elas são impossíveis de serem atingidas? Isso só desmotivará o time, assim como colocar metas muito fáceis de serem batidas.

R - Relevant (relevante) - para responder essa pergunta é só você se perguntar, é relevante bater essa meta. Na maioria das vezes as metas relevantes são aquelas que impactam diretamente no lucro do empreendimento.

T - Time based (temporal) - É necessário que você coloque um limite de tempo para que aquela meta seja atingida. Será 1 mês? 4 meses? 1 ano? Continuando com o exemplo dado a meta no final seria: “Aumentar as vendas do produto X em 20% até julho de 2020”

Caso tenha interesse em saber sobre quais metas e indicadores que você também deve acompanhar, leia já nosso post sobre isso.

4. Crie planos de ação

Após ter definido todas as suas metas é hora de botar a mão na massa para fazer com que elas aconteçam. Nesse caso é indicado que você planeje suas ações baseado na metodologia 5W2H. Daremos um exemplo:

• What (o que)? Aumentar as vendas em 20%.
• Why (por quê)? Para aumentar o lucro da empresa em 2020 e assim conseguir expandí-la.
• Who (quem)? Matheus e Camila.
• When (quando)? Primeiro semestre de 2020.
• Where (onde)? Na própria empresa, contato via telefone, WhatsApp e E-mail.
• How (como)? Contatando todos os nossos atuais e antigos clientes para tentar vender novo produto.
• How much (quanto)? R$100,00, sendo R$50,00 para cada para realizar as ligações.

5. Faça o acompanhamento e revisão

Feito todo o planejamento, análise e definição de metas é hora de fazer o acompanhamento de tudo isso! É preciso que você defina qual será a periodicidade que vai acompanhar se as atividades estão sendo feitas. Será todo dia? 2 vezes na semana? 1 vez na semana?

Além disso, você também deverá definir uma periodicidade (bimestral, trimestral, semestral ou anual) para a revisão de todo o planejamento, pois muitas vezes você verá que será preciso rever as metas e mudá-las conforme o necessário.

Queremos saber de vocês! Vocês já possuem um planejamento estratégico? Como ele ajudou vocês a crescerem? Comenta pra gente aqui em baixo!

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